(絲瓜俠又開始人生新一波面試啦)
嗨各位 好久沒更新喔我
人生一直毫無進展甚至有點後退(?)
沒想到我2018年底開始的工作
只做一年就告終
我實在是受不了前公司的封建管理所以自請出走
這我有空再多著墨吧
直接切入正題吧
首先我在做了辦公室小姐幾年之後
(不要問有幾年
)
實在滿心厭倦
不知該如何換跑道
總覺得在這小地方怎麼換都那樣不令人期待
覺得不如考慮服務業
同事比較年輕有活力、可以漂漂亮亮、比較需要招呼客人、比較耗體力
可是缺點是可能薪水不好看跟後面發展不明
無論如何趁年輕我都還可以試試
於是我趁還沒正式離開前東家就開始觀望104跟修改履歷
甚至還在職就投了
結果就是昇恒昌的人資打來約我週三面試我說我還在職
請她改約其他日子 (只有週三能面試喔)
結果她要我快離職時再投履歷約一次面試
我就照做
於是在一個周三舉行集體面試
這是我當天在桃園機捷上拍的 有點casual的面試裝
第一次當成交通工具來使用機捷 = =
以下先放他們徵才頁面的內容大家才比較能了解下文喔
(圖多多快滑)
挖恭喜各位看完一個看起來還不錯的工作
我先說我會挑這個工作的幾個理由
1.薪水至少他範圍的高標比我目前好
2.工作內容感覺是可以一直說話不用盯電腦的吧,比較符合我想換跑道的感覺,不是辦公室職又不偏純勞力
3語言要求他有要求日文略懂跟英文精通,最好有其他外語專長,我心想配我根本剛好啊我日文雖過N4但已經是剛畢業那陣子的事了(遠望),英文也是專長,西班牙文也略懂,那就可以跟外國人講話了,外語終於有用武之地
4.工作時間6:00-15:00挖塞,雖然要凌晨出門,但騎車到定點就有接駁車接送了,感覺還可以啊,而且如果都是下午3點下班,那我回到定點大約4點,還是趕得上下班後想上的課程,太好了
我面試前唯一擔心的點是「耐久站」
畢竟自己都是幾年的辦公室小姐
幾乎跟椅子形影不離
突然要我一天站8小時
而且我也不是年輕妹子了
也怕自己撐不了
不過後來...
面試是集體面試ㄧ共5人
時間差不多找到地點(約定的服務台)之後就看到三三兩兩的面試者聚一起了
互看有點尷尬 於是我開始寒暄
問問其他人是大學剛畢業嗎? 看起來都很年輕
我們就分成兩團在聊
【第一階段】筆試
我們進入一間很小的房間開始寫基本履歷表跟2張試題
當中的英日試題很簡單 (有限時喔)
日文我生疏當然是錯比較多啦>_<
寫完就開始說公司規則跟薪資結構
他說薪資是底薪加績效獎金上去還有試算給我們聽
所以每個月不固定
他算一算說平均是34K
(但我在免稅店工作過的朋友表示過試用期後會更多啦)
然後制服由於要訂做
所以前3個月試用期新人要穿自己的白衣黑裙黑鞋上班
之後通過試用期才會訂作正式上班制服
如果做回來還需要修改可能半年就過去了
我當時想說不會吧昇恒昌這麼大的公司欸
他會讓自家員工穿得像個實習生一樣的工作喔???
不是很在意門面的嗎???
再來是我最介意的一點
顧客服務員職缺有開早班跟午班
早班工時是6:00-15:00
午班工時是14:0023:00
午班真的太晚了我還要騎車回家
留早晨的時間給我自由活動我也沒能幹嘛
所以我只投早班的缺
沒想到人資跟我們說的時候是說
因為裡面也很多叔叔媽媽做很久了等轉早班
所以你們不管投哪個班別進來就是先從午班做起再排隊轉
我心裡有點不爽
畢竟你開職缺寫清楚了我也沒亂投
你如果是這樣就應該只開午班的缺就好
為什麼要這樣開早班的缺騙人投履歷?
裡面一堆人在等轉早班
那我們菜鳥進去哪還有位子啊
然後關於外語的使用機會
人資小姐很直接的表明沒有什麼使用的機會
而且會需要回答的問題都大同小異
能用上的英文也不生活化
我就感覺滿失望的 = =
那還要求語文門檻?
錢錢說她完全不會日文也是收到面試邀請了
所以有心要嘗試的話可以投了
而且他們也說自己是客服領域中給薪不錯的
主管也強調客服賺錢是easy money又不用背業績壓力
更應該要做到完善
很多客服案件可能會拖幾天不會當下完結
可能是有客人在登機口等候時跌倒了
客服給她上藥後幾天還要跟她連絡詢問後續恢復情況
所以才有績效評比
他們也說客服有機動組
不單是站櫃台而已
還有需要背個急救包包在免稅區或大廳巡看有無需求
所以不建議穿太短的裙子跟太高的包鞋
以免蹲下協助走光跟不好行走
人資解釋完一切還磊落的直言說到這裡有不接受的人可以直接離開
當下離開不會影響日後再投他們公司職缺的權益
拜託沒有人大老遠一趟來機場想寫完考卷就走人啊
還是想聽聽敘薪跟主管問答
所以當時都沒人走 接著進入下一階段
【第二階段】面談
面試把我們分成2批次
我是第二批面試
我們一共3人都是女生和主管面談
(3人: 絲瓜俠、阿孔、錢錢)
主管講得算輕鬆但我們都滿緊張
他問了很活的情境題:「假裝我是顧客 問你吸菸區怎麼走 你會怎麼說」
於是我們3個都回了很標準但不特別的答案
我說:「先生如果往前直走50公尺會看到一個大們左轉出去有吸菸區的牌子 那邊就是了」
大概就是這種很普的答案
他說他是要反應很靈活的客服
他接著要我旁邊的女生阿孔反問他吸菸區怎麼走
於是她照做
主管演示ㄧ次他的答法「先生往前直走50公尺再左轉100公尺之後左邊的大門出去就是了,那如果你往這邊走150公尺是我們免稅菸酒區,請問先生你抽什麼菸?」
此時阿孔扮演顧客先生的角色被問到反應不過來的說了:「我不抽菸」
主管就說「不管,我們是演戲嘛,隨意發揮就好,我也不抽菸啊」
我就在阿孔旁小聲提示「長壽(菸牌子)」
主管就繼續演了「先生你抽的是長壽的話,我們菸酒區還有一款xx牌比較淡,也滿適合您而且目前有優惠...」(依稀記得大概語句)
他完美的示範了怎麼為公司帶財 哈哈
我們才被教懂他要什麼人
之後他也請我們反問他問題
我就問他「請問你們賣的精華液跟采盟(競爭對手)賣的誰比較優惠啊?」(就是一個很大媽的問題)
主管的回答也是擋得很好 真的很客服味 官腔官腔的
他又問我們3個人: 「你覺得勤真的能補拙嗎?」
阿孔跟錢錢都回覺得可以
我就很叛逆的說了不行
之後他給我們時間解釋原因
我其實說的也不完整
我說「如果你已經是在正確的路(方向)上,你就自然會做得很好,不會是拙的,相對也不需要多麼勤勞才會有成」
我說完還有點心虛 因為感覺當下反應不夠快
我明明就很愛看奇葩說的啊 Q_Q
很幸運主管立場跟我是同樣覺得不行
但原因大不相同
他認為勤奮是在早期台灣經濟起飛的時候可以靠努力致富買房
可是現在根本不可能
因為努力是基本的事
如果加上反應快又靈活是不是就更容易致富
所以光是大量努力是不夠的
他也有要我們問他問題
我就問因為有認識的人在內湖總公司上班
知道昇恆昌是很常有公益活動可以參加
請問機場這邊有嗎? 我滿想參加的
其實我一點也不想知道也沒太高意願參加
我只是在表現我有了解公司喔
完全是做表面而已
有要面試的人記得表面要做一下
其實這樣面試下來
我覺得我們3個都是不合他意的
都太平凡了 哈哈
面試之後我們3個還到星巴克喝咖啡聊天
還互留聯絡方式跟建群組
這次面試根本是來交朋友的
很巧的是阿孔跟我同年同月生
我看到他履歷表寫的高中剛好跟我國中同學ㄧ樣
就不抱希望的問問是不是認識誰誰誰
結果居然真的認識
台灣真的很小欸!!!
我們真的相談甚歡之後還約了要去錢錢家吃她做的特色菜椰子雞
超級好吃 有圖有真相
而且那天我跟阿孔穿超像
都是白底針織衫配細黑條紋哪 
真的很好玩
那天在錢錢家看陸粽「幸福三重奏」吃喝聊天
真的是好時光呢!
回到重點
我一周後有被電話通知錄取
但我也再問一次班別問題
真的不能改固定早班
所以就婉拒了
哀原本我還沒離職前最想去的就是這裡了
還求神拜佛呢
可是最後是我自己不要
大家如果有問題都可以提問
我會盡量答喔!!
晚安Zz
